• 海底捞和西贝都道歉和恢复原价了,喜茶要跟进吗?

    上周五下班前,一条消息刷屏了,这就是#海底捞道歉#。 海底捞通过官方微博,为之前的涨价道歉,并恢复原价。 相关话题迅速登上微博热搜 紧接着,周六上午,西贝创始人贾国龙公开道歉,也宣布恢复原价。 疫情之后,餐饮业并没有迎来太过明显的“报复性”消费,却迎来了餐饮品牌集体“报复性”涨价,消费者骂声一片,这个危机公关怎么做?大叔今天谈三点: 1、海底捞公开道歉是公关主导的吗? 2、快30块一杯的喜茶要不要跟进? 3、海底捞的道歉是公关自导自演的吗? 一、海底捞公开道歉是公关主导的吗? 答案是:不是主导,…

    营销动态 2020年4月14日
  • 李诞幕后团队的爆梗段子,句句都是扎心的洞察!

    “好看的皮囊千篇一律,有趣的灵魂没有眼睛”这是网友对李诞的评价。 三年前,李诞凭《吐槽大会》火遍全网,他披上佛系的外衣调笑人生,一张嘴便金句频出。在李诞身后,这家叫笑果文化的公司也在不断孵化新生代的脱口秀演员,目前旗下拥有思文、王建国、史炎、庞博等优秀演员、编剧。 而在线上,笑果文化也正持续不断地发掘有天赋的新人,其中一个途径就是在微博开设投稿渠道,征集素人写的段子并整理发布,官方称之为“段子日历”。这些段子文案来源于你我的日常生活,但遣词造句加以细微调整便具有十足趣味。在他们的只言片语中,我们…

    营销动态 2020年3月31日
  • 亚马逊花式“抄”淘宝作业,商家销售额一夜翻10倍

    最近国内的疫情逐步好转,大家几乎都已经复工,生活渐渐走向正轨。 但国外的疫情却越来越严重了,就像前一阵子国内那样:网友们开始大量网购,囤积生活物资。于是,国外各大电商们也开始面临着人手不足的窘境。 而就在前两天,我发现了一件有意思的事:亚马逊为应对疫情,公然抄“阿里作业”,宣布自己也将吸收 10 W 共享员工,疫情结束后再恢复正常。 但实际上,这并不是亚马逊第一次“偷师”阿里了。 比如去年,亚马逊就学习淘宝,也做起了直播带货。据说,有的商家靠着直播,一夜就将销售额翻了 10 倍! 下面,我就给大…

    营销动态 2020年3月30日
  • 疫情催化下,咖啡生意正在走出咖啡馆

    “我都快忘了星巴克是什么味儿了。”居家隔离的日子,张小佳靠家里囤着的速溶咖啡来“续命”。 春节后爆发的疫情,让咖啡连锁巨头关闭了全国半数以上的门店。 按去年底星巴克在中国4292家门店算,这意味着闭店数超过2000家。 为消费者提供社交聚会场所的“第三空间”,曾是星巴克最引以为傲的卖点,但疫情打乱着节奏。2月份,星巴克中国市场门店的销售额同比下降78%,线上订单占到了总销售的80%,在此之前,外卖订单只占星巴克中国销售额的9%。 悄然间,咖啡生意走出了咖啡馆,打开新的消费场景。“无接触消费”火了…

    营销动态 2020年3月30日
  • 性钉钉又出地铁广告,今年是要彻底转型吗?

    对于钉钉在广告营销界的印象,应该是从它的地铁广告开始。  作为一款办公软件,深挖职场用户痛点,道尽了每一位职场人士的辛酸,一步步占领用户心智。 没想到一场疫情,彻底颠覆了我们对于钉钉的印象,小学生疯狂打一星,接二连三在线求饶,带给我们的新印象就是,钉钉的营销动作居然可以这么沙雕,这么骚气。 可以说,钉钉在这个冬天算是被这届小学生彻底搞怕了,所以在这金三银四的招聘季,连招聘信息都暴露出了赤裸裸的求生欲: 虽说钉钉这次输在了这届小学生手里,但却通过一系列交互创意赢得了品牌声量,紧接其后最新一波地铁广…

    营销动态 2020年3月30日
  • 旺旺遭抵制,官方比网友还能怼

    如今国内疫情相比过年那段时间已经有所好转,除了要致敬前线的医护人员,在这里也要对那些及时为前线提供物资的企业说一声:我,respect! 从现在回过看,在疫情这段时间里最让人印象深刻的企业还得是旺旺。疫情刚爆发,旺旺反手一个湖南旺旺医院成为第一批新冠肺炎定点医院的操作,让从小“旺”到大的我们震惊了,本以为原来旺旺还有第二副面孔,结果发现旺旺还有更多面孔,比如房地产、酒店等等。除了让旺旺医院参与到疫情救援中,旺旺还在第一时间为前线送上了物资,为医护硬件提供支持。 但就是这样厉害的旺旺,在前两天竟然…

    营销动态 2020年3月26日
  • 那个被骂没人性的钉钉,如今活成了个网红

    最近最火的动物除了蝙蝠,应该就是那只同样拥有黝黑羽毛的燕子钉三多了吧。 从一开始的小学生打一星, 到后来的全网庆崩,钉钉在大家心中似乎一直都是不讨好的那一个。 而现在点开钉钉的官微,时过境迁,底下竟不乏表白与赞美: 从委屈地下跪求饶,到一跃成了国民 “当红小生”,这一百八十度的态度转变得有点快,钉钉到底做了什么?   弱化姿态,童星出道 这是一场5岁与5岁之间的较量,毫无道理可讲。 面对一群愤怒一星的小朋友,钉钉一扫之前铁面无情工具脸和板上钉钉式的严格风范,首先祭出了自家小黑燕。 一上…

    营销动态 2020年3月18日
  • 《完美关系》,首部公关剧的自我公关危机

    前几天听朋友推荐,看了这部自称是国内首部聚焦公关题材的电视剧《完美关系》,讲述了卫哲(黄轩饰)、江达琳(佟丽娅饰)等公关公司合伙人解决像明星出轨声明、员工过劳死赔偿等一个个客户难题,互相影响、共同成长的故事。说实话,我追剧挺少的,这次追剧完全是因为剧中人物从事的行业和我相关度较高,想看看他们是如何演绎公关这个行业的。 自开播以来,#陈数气质#、#佟丽娅演技#、#完美关系#等热搜话题频频上榜,首播便获得3.2%的收视率,后来也迅速上升至爱奇艺热剧首位。但是随着剧集的不断更新,口碑却在一度下降,公关…

    营销动态 2020年3月9日
  • 代言人是孙杨和肖战,品牌该怎么办?

    市场刚逐渐恢复到“复工节奏”,但这几天接连发生了两件事,对不少品牌又是一次“黑天鹅事件”。 一是孙杨被国际体育仲裁法庭判禁赛8年,波及数十个代言品牌;二是肖战的“227历史大团结”事件,最新的情况是已经波及OLAY、蒙牛、OPPO等肖战代言的各大品牌。 PS:肖战事件说起来比较复杂,建议大家可以看这篇文章补补课。 我本人对孙杨和肖战纯粹是路人,无利益相关。但因为这两件事都涉及代言品牌和危机公关层面的讨论,就想随便聊聊自己的一些思考。 代言人,带货也带祸 大卫·奥格威最早提出“品牌形象”的概念,品…

    营销动态 2020年3月4日
  • 当当员工事件,有何公关反思?

    当前全国13地无新增确诊病例,湖北以外新增病例16连降,疫情防控取得不错进展,本应值得欣慰,但是当当网却陷入员工发烧疑似确诊的风波。 那位被曝家人感染新冠肺炎的当当网员工,最新一次核酸检测呈阳性,非常不幸地说,该名员工确诊感染。 目前当当网方面证实员工确诊,并已安排全体员工在家办公,这次风波披露出当当网防疫复工的安排不够严谨,企业公关也未发挥良好作用。 一、当当网员工感染始末 2月16日,有自称当当网员工的人爆料公司一名员工母亲确诊新冠肺炎,该员工身为密切接触者竟曾多日在公司上班,爆料者还指责了…

    营销动态 2020年2月25日
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