宜家入驻天猫,本土化圈粉套路再加码

阳春三月,商业世界的活力逐渐复苏,一场姗姗来迟的“世纪牵手”也在惊喜上演。

北京时间3月10日,全球知名家装零售商宜家正式入驻天猫,上架包括客厅卧室等畅销品类达170种,产品约3800余款,线上线下价格一致,会员账号也通用。

宜家入驻天猫,本土化圈粉套路再加码

这意味着,“云逛宜家”时代已经来临,而随着该服务由江浙沪皖逐步拓展至全国,中国本土的宜家簇拥者再也没有中间商赚差价啦!

从北欧到世界再到如今选择天猫作为首次入驻的第三方平台,可以预见:宜家,与中国消费者的下一个22年,必将更加紧密而精彩。

一、家居数字化大势所趋,宜家PICK天猫有迹可循

自疫情爆发以来,家居作为传统实体业的重要组成部分,也不得不顺应变化,将目光放到线上经营,以直播为代表的数字化模式正在加速整个行业的转型。

回到宜家入驻天猫事件中来,官宣当晚宜家就以“淘宝直播”召开“宜家入驻云发布会”的形式,实现了3小时涨粉15万的好成绩。

但与大部分传统家居商的“亡羊补牢”之姿不同的是,宜家拥抱天猫的背后,不仅仅是不可抗力使然,而是长期试水的结果。

一方面,早在2008年,电商业务就曾被宜家提上议程,可当即被宜家创始人驳回,在他看来,线上业务势必会对线下客流造成冲击,完全是左手打右手的行为。

于是,这一坚持,就是八年,2016年,宜家才正式以上海为试点,推出中国的网购服务,可惜因为页面复杂、操作繁琐等原因效果并不理想。

但彼时的宜家线上业务只是对其官网浏览量和线下服务的“锦上添花”,中国本土化发展的脚步并未因此慌乱。

直到2018年8月,财政报表里环比高达4.7%与10%的业务增速下滑,警示宜家,将全面上线电子商务服务,预计年底覆盖149个中国城市,作为全新的战略转型目标。

在这一过程中,宜家不仅拟出了公司人才需求变更计划,重点为自营电商招聘电商和体验中心人才;还尝试与微信合作小程序快闪店,感受了一把开售即罄线上秒切滋味。

而在宣布入驻天猫之前,宜家也早已和天猫展开了长达6-8个月的准备期,就如何更好的合作指定机制,最后才在经济下行的当下,借势集中爆发。

也就是说,从一家只有门店生意的公司到一家多渠道零售商,宜家中国其实悄咪咪走了六年。

另一方面,术业有专供,有着线上短板的宜家,其自建电商之路走得并不顺利,以至于N多的国内消费者,依旧忘不了被宜家自营网上商城支配的恐惧。

宜家入驻天猫,本土化圈粉套路再加码

这在宜家中国想要重攻电商数字化建设以及国内消费者深谙网购便利的今天,无疑是致命伤。

一边是早已天猫数字化快车的竞争对手,一边是缺少动力马达的转型工具,宜家选择中国电商行业巨头天猫为第三方合作平台,也就在情理之中了。

二、深耕中国市场,宜家现有的营销高招

如今,老牌的数字化转型早已不是什么新鲜事,但因取长补短,切忌捡了芝麻,丢了西瓜。

对于做线下营销王者好多年的宜家来说,更是如此,因此,在迎接它的新套路之前,不如让我们来一起回顾一下它现有的那些永不过时圈粉高招。

首先,我逛了一会儿宜家,搬回整个家。这句话对每一个宜家爱好者来说,应该都不陌生,毕竟,卖产品于无形的氛围之中,宜家是绝对的高手。

无论是从品牌名称中的“宜家”二字,还是宜家实体店内1:1真实化生活场景布景,都带给了消费者仿佛置身自己家般舒服的心理暗示,然后在真看、真摸、真听的感官体验中,对理想中的家庭生活场景有了期待。

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其次,宜家餐厅有三大宝,一元冰淇凌、瑞士肉丸和免费续杯。没错,用美食带动消费,是宜家家居实体店圈粉的第二招。

正如当代网民用网购打发时间,然后不知不觉中买了一大堆,大多数人去实体店购物都是没有明确的目的性的,而是在逛的过程中,产生购买行为。而宜家美食餐厅的存在,搭配“迷宫式”复杂的购物路线设计则无疑加长了顾客的留店时间。

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值得一提的是,在消费结束的顾客体验峰终点上,宜家的亏本1元冰淇凌的售卖点便设于此处,升华用户的宜家购物体验的同时,打消在这之中的购物瑕疵感。

最后,宜家还善用文案的力量,在宜家实体店内,不但没有恼人的推销员打断用户的购物环境体验,还有一些不为人知的接地气文案,和商品摆在一起,拉近两者之间的距离,起到高级卖货的作用。

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三、2020宜家天猫旗舰店开业,“宜家效应”又获重量级套路

如今,宜家早已凭借自身的高超营销技巧,自成了一套业内众口不一的“宜家效应”,并在乐高、星巴克等多个大牌身上得到了有力的彰显,那么,2020年伊始,将天猫旗舰店作为自己未来数字化转型布局起点的宜家,营销套路有将做到怎样的升级呢?

1、打通渠道,拓展年轻用户接触面

如果说之前的宜家目标人群,是一切来店的客户,那么在90后也步入“成家”之路,成为未来主要家装消费群体的今天,年轻的网民们,将是其新的发力对象。

所以,在天猫旗舰店的助力下,宜家自有APP也同时上线,首先做到了互联网营销的渠道打通。

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2、升级体验,维持品牌核心竞争力

一直以来,“体验”都是宜家品牌的核心竞争力。在互联网时代,宜家的本土化的“体验营销”将被继续加码。

线下,尝试离生活区更近的小型门店,线上与天猫合作,在旗舰店内设计场景购板块,实现《宜家家居购物指南》电子版,进一步加持将广告做成杂志,让人流连忘返的力量。

宜家入驻天猫,本土化圈粉套路再加码

而天猫作为国潮行动的发起者之一,更是中国市场品牌升级的主阵地消费趋势,其对宜家的数字化营销布局势必起到强力的辅助作用,比如在年轻消费者洞察方面,合力发布2020家装潮流趋势白皮书《巢家宜居趋势指南》,将宜家打造成年轻圈层中的潮流风向标。

又比如在互联网营销方面,助力宜家未来将直播常态化运营,既有高管开播拉近距离,又有一键式家装线上体验的营销闭环,吸引这群年轻的品味卓越的局部有钱人。

此外,对于天猫来说,与宜家的携手,也是其推动家装行业变革的重要一步。

 

作者:4A广告人

转载自数英https://www.digitaling.com/articles/278333.html

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